Artikel 1.
Definitionen
- Bedenkzeitraum: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
- Kunde: die natürliche oder juristische Person, die in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelt und einen Fernvertrag mit PhoneXperts abschließt;
- Tag: Kalendertag;
- Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag in Bezug auf eine Reihe von Produkten und / oder Dienstleistungen, deren Liefer- und / oder Kaufverpflichtung über diesen Zeitraum verteilt ist;
- Dauerhaftes Medium: alle Mittel, die es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglichen, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Konsultation und unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen möglich ist;
- Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Kunden Produkte und / oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
- Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, wonach im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und / oder Dienstleistungen bis einschließlich des Vertragsabschlusses nur eine oder mehrere Techniken für die Fernkommunikation verwendet werden;
- Technologie für Fernkommunikation: Mittel, mit denen eine Vereinbarung geschlossen werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort zusammen sind.
Artikel 2.
Identität des Unternehmers
PhoneXperts B.V.
Parallelweg 124-44
1948 NN Beverwijk
E-Mail-Addresse : info@phoneXperts.nl
Nummer der Handelskammer : 60627050
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer : NL853989187B01
Artikel 4.
Das Angebot
- Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
- Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Kunde eine ordnungsgemäße Bewertung des Angebots vornehmen kann. Wenn PhoneXperts Bilder verwendet, sind diese eine echte Darstellung der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden PhoneXperts jedoch nicht.
- Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Kunden klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
- Der Preis ohne und einschließlich Steuern;
- Die möglichen Kosten der Lieferung;
- Die Art und Weise, wie die Vereinbarung geschlossen wird und welche Maßnahmen hierfür erforderlich sind;
- Ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
- Die Art der Zahlung, Lieferung und Durchführung der Vereinbarung;
- Die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer PhoneXperts den Preis garantiert;
- Ob die Vereinbarung nach dem Abschluss eingereicht wird und wenn ja, wie sie vom Verbraucher konsultiert werden kann;
- Die Art und Weise, wie der Kunde vor Abschluss des Vertrags die von ihm im Rahmen des Vertrags bereitgestellten Daten überprüfen und gegebenenfalls wiederherstellen kann;
- Alle anderen Sprachen, in denen zusätzlich zu Niederländisch die Vereinbarung geschlossen werden kann;
- Die Verhaltenskodizes, denen PhoneXperts unterliegt, und die Art und Weise, wie der Kunde diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann;
- Und die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags bei einer Längentransaktion.
Artikel 5.
Die Vereinbarung
- Vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Käufer und der Einhaltung der entsprechenden Bedingungen zustande.
- Wenn der Kunde das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt PhoneXperts sofort den Eingang der Annahme des Angebots elektronisch. Solange der Eingang dieser Annahme nicht von PhoneXperts bestätigt wurde, kann der Kunde den Vertrag auflösen.
- Wenn die Vereinbarung elektronisch geschlossen wird, ergreift PhoneXperts geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung und eine sichere Webumgebung sicherzustellen. Wenn der Kunde elektronisch bezahlen kann, beachtet PhoneXperts die entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen.
- PhoneXperts kann sich innerhalb gesetzlicher Rahmenbedingungen darüber informieren, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn PhoneXperts auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist es berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag mit Gründen abzulehnen oder der Ausführung besondere Bedingungen beizufügen.
- PhoneXperts sendet dem Kunden die folgenden Informationen mit dem Produkt oder der Dienstleistung schriftlich oder so, dass sie vom Kunden auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:
- Die Besuchsadresse der PhoneXperts-Niederlassung, an die der Kunde mit Beschwerden gehen kann;
- Die Bedingungen, unter denen und wie der Kunde vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Aussage zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
- Die Informationen über Garantien und bestehenden Service nach dem Kauf;
- Die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen, sofern diese Informationen dem Verbraucher nicht bereits vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt wurden;
- Im Falle einer erweiterten Transaktion gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.
Artikel 6.
Rücktrittsrecht
PhoneXperts liefert nur und ausschließlich an Geschäftskunden und niemals direkt an Verbraucher. Das am 13. Juni 2014 in Kraft getretene gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher steht daher außer Frage.
Artikel 8.
Konformität und Garantie
PhoneXperts garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und / oder geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen oder behördliche Vorschriften. Wenn vereinbart, garantiert PhoneXperts auch, dass das Produkt für andere als den normalen Gebrauch geeignet ist.
Eine von PhoneXperts, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Kunde aufgrund der Vereinbarung gegen PhoneXperts geltend machen kann.
Artikel 9.
Lieferung und Ausführung
- PhoneXperts wird beim Empfang und der Implementierung von Produktbestellungen sowie bei der Bewertung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen mit größter Sorgfalt vorgehen.
- Der Lieferort ist die Adresse, die der Kunde dem Unternehmen mitgeteilt hat.
- Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt PhoneXperts angenommene Bestellungen unverzüglich, spätestens jedoch 30 Tage, aus, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Wenn sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Kunde spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung darüber informiert. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen, und hat Anspruch auf eine Entschädigung.
- Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz erstattet PhoneXperts den vom Kunden gezahlten Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Auflösung.
- Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, bemüht sich PhoneXperts, einen Ersatzartikel bereitzustellen. Spätestens bei Lieferung wird klar und verständlich angegeben, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Die Kosten für eine Rücksendung trägt PhoneXperts.
- Das Risiko einer Beschädigung und / oder eines Produktverlusts liegt beim Kunden, es sei denn, der Kunde nutzt die registrierte und versicherte Versandoption. In diesem Fall liegt das Risiko einer Beschädigung und / oder eines Produktverlusts bei PhoneXperts.
Artikel 10.
Durationstransaktionen: Duration, Stornierung und Verlängerung
- Der Kunde kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Widerrufsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
- Der Kunde kann einen Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit bis zum Ende der angegebenen Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Widerrufsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
- Der Kunde kann die in den vorhergehenden Absätzen genannten Vereinbarungen kündigen:
- - Sie können jederzeit kündigen und sind nicht auf eine Stornierung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt.
- Zumindest auf die gleiche Weise stornieren, wie sie von ihm eingegangen sind;
- Kündigen Sie immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die PhoneXperts für sich selbst festgelegt hat.
- Eine Vereinbarung, die für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht stillschweigend oder für eine feste Laufzeit verlängert werden. Wenn eine Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Kunde die Vereinbarung jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Fairness widersprechen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.
Artikel 11.
Zahlung
- Sofern nicht anders vereinbart, müssen die vom Kunden geschuldeten Beträge bezahlt werden, bevor PhoneXperts mit der Lieferung fortfährt.
- Im Falle einer Vorauszahlung kann der Kunde keinerlei Rechte in Bezug auf die Ausführung der Bestellung oder Dienstleistung (en) geltend machen, bevor die Zahlung erfolgt ist.
- Der Kunde ist verpflichtet, PhoneXperts Ungenauigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdetails unverzüglich zu melden.
- Bei Nichtzahlung durch den Kunden hat PhoneXperts das Recht, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen die dem Kunden bekannt gegebenen angemessenen Kosten im Voraus in Rechnung zu stellen.
Artikel 12.
Beschwerdeverfahren
- PhoneXperts verfügt über ein bekanntes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
- Reklamationen über die Ausführung des Vertrags müssen unverzüglich, vollständig und klar beschrieben bei PhoneXperts eingereicht werden, nachdem der Kunde die Mängel entdeckt hat, jedoch nicht nach 5 Arbeitstagen nach dem Liefertermin.
- Bei PhoneXperts eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet PhoneXperts innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Kunde eine detailliertere Antwort erwarten kann.
- Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht ein Streit, der der Streitbeilegung unterliegt.
Artikel 13.
Streitigkeiten
Vereinbarungen zwischen PhoneXperts und dem Kunden, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.