Rücksendungen & Erstattungen bei PhoneXperts
Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen oder zurückgeben? Befolgen Sie dann die unten erläuterten RMA-Verfahren, und PhoneXperts bietet Ihnen den bestmöglichen Service.
Wie fordere ich ein RMA-Verfahren an?
- Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten in unserem Webshop an. Klicken Sie dann auf "RMA" und wählen Sie das Produkt aus, das Sie umtauschen oder zurückgeben möchten.
- Wählen Sie "Neue RMA anfordern".
- Wählen Sie Ihre: Bestellnummer, Produkt, Rückgabeoptionen und Versandinformationen. Versuchen Sie, Ihre Rückkehr so gut wie möglich zu beschreiben.
- Reichen Sie Ihren Antrag für eine RMA ein.
Was passiert, nachdem ich ein RMA-Verfahren eingereicht habe?
Ihre Anfrage wird an PhoneXperts gesendet und von unserem Team bearbeitet. Wie funktioniert das RMA-Verfahren?
- Unser Team überprüft Ihre RMA-Anfrage und bewertet, ob Ihr Produkt an uns versendet werden soll oder ob wir aus der Ferne eine Lösung finden können
- Wenn Ihre Anfrage genehmigt wurde, können Sie Ihr Produkt an uns senden.
- Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, indem wir Ihnen eine Benachrichtigung senden.
- Sie erhalten eine Track & Trace-Nummer, wenn Ihr Produkt zurückgegeben wird.
HINWEIS: Wir akzeptieren nur Produkte, die das RMA-Verfahren vollständig und fehlerfrei bestanden haben. Ist dies nicht der Fall, müssen wir Ihre Bewerbung ablehnen.
Umtausch innerhalb von 14 Tagen
Wir akzeptieren nur RMA-Anfragen (Produkte), die innerhalb von 14 Kalendertagen gekauft wurden. War Ihr Kauf vor mehr als 14 Kalendertagen? Dann besteht eine gute Chance, dass wir Ihre eingereichte RMA ablehnen müssen. HINWEIS: Wir tauschen Produkte nur bis zu 14 Tage nach Ihrem Kauf aus. Im Falle einer Beschädigung Ihres Produkts können Sie bis zu 30 Tage nach dem Kauf umtauschen oder zurücksenden.